FortiCare Service

by Cahya Ning Tias August 18, 2017

Apakah Wajib Forticare?

FortiCare Support Services

FortiCare Support Services memberikan dukungan global secara perproduct. Dengan berlangganan layanan ini, organisasi dipastikan respon yang tepat waktu untuk setiap masalah teknis serta visibilitas lengkap tentang kemajuan resolusi tiket.

Semua FortiCare Support Services termasuk upgrade firmware, akses ke portal dukungan dan sumber daya terkait teknis melaporkan insiden teknis (melalui web, chatting, dan telepon), serta pilihan hardware kembali.

 

Apa itu forticare 24x7 dan 8x5?

FortiCare 24x7 Service

FortiCare 24x7 Service mencakup akses ke teknis dukungan pada basis 365x24x7 serta yang canggih. Layanan pengganti untuk kegagalan perangkat keras. Layanan ini memberikan jaminan cakupan sekitar jam dan perputaran cepat untuk penggantian perangkat keras yang rusak.

FortiCare 8x5 Service

FortiCare 8x5 Service menyediakan akses ke dukungan teknis melalui portal web, sistem chat online, dan telepon, termasuk pengembalian dan penggantian untuk kerusakan perangkat keras. Layanan ini memungkinkan akses tertulis yang cepat dan mudah ke permintaan dukungan teknis.





Cahya Ning Tias
Cahya Ning Tias

Author